In der Praxis lassen sich die meisten Probleme mit unserer Fernwartungssoftware lösen. Sie benötigen dafür lediglich das kostenlose Programm „TeamViewer“, das wir für Sie passend vorkonfiguriert auf unserer Seite zum Download bereitstellen (s. unten rechts). Wenn Sie das Programm auf Ihrem Rechner installieren und starten, können sich unsere Techniker online direkt auf Ihren Rechner aufschalten und sich dort auf die Suche nach Problemen begeben.

Dieses Verfahren ist bewährt und sicher, denn bevor wir auf Ihren Rechner zugreifen können, müssen Sie explizit zustimmen. Das gilt jeweils immer nur für eine Session, sobald die Verbindung getrennt wird, müssen Sie einen erneuten Zugriff wieder neu autorisieren. Zudem können Sie sämtliche Aktivitäten an Ihrem Bildschirm nachvollziehen und wissen so jederzeit genau, was unser Techniker auf Ihrem Rechner tut.